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　　葡萄酒變了色顧客要求以一賠十

　　陳先生說，2月14日，他到這家商場購買了一箱6瓶意大利某品牌葡萄酒，當時自己從貨架上取件。該商場是一家大型連鎖商場，他也就沒仔細檢查，直接付款拿回家。當晚7點多，他和幾個朋友在家喝酒。剛開始幾瓶都好好的，開到第五瓶時，他發現這瓶葡萄酒沒有木塞，只有瓶口外面一層塑料膜包著，“大家都認為這酒有問題，正常情況下，干白都是金黃透明的，可是這瓶酒是紅褐色的，有點渾濁的感覺，跟其他幾瓶正常的葡萄酒顏色不同”，陳先生認為這瓶酒變質了。

　　陳先生和朋友再也喝不下去，就將剩下的兩瓶酒封存起來。昨日上午，陳先生找到商場要求賠償。他說當晚酒沒法喝，讓自己在朋友面前丟臉了，他要求經濟賠償，“就想說以一賠十換兩箱12瓶，但是商場拒絕了，我就將酒帶回家”。

　　商場調查協調將經濟補償10瓶

　　昨日下午，該商場總部中國公關部給記者郵件反饋稱，商場一貫重視商品質量和客戶服務。接到消費者陳先生對葡萄酒的投訴后，他們立即協調泉州的商場進行了調查。經調查，該瓶葡萄酒由于生產過程中出現疏忽，造成沒有橡木瓶塞，只有塑料封膜。對此該公司泉州相關商場將與該消費者協商退該產品，并相應補償10瓶另一品牌的白葡萄酒。“我們將給他等值的贈品，但是這只是經濟補償，而不是賠償。這并不涉及食品安全法，而是生產線上存在的問題。”該商場泉州客戶服務部黃經理補充說。

　　記者咨詢了早報律師顧問團張傳江律師。張律師介紹說，除非是商家存在惡意行為或者是做出過“以一賠十”的承諾，不然并不需要以一賠十，但是應該給消費者相應的補償。

　　此外，根據《食品安全法》規定，出現以下情況，食品經營者需要“以一賠十”：銷售明確不符合食品安全標準的食品的；銷售已過保質期的食品，或者為了延長食品的銷售期更改、調換商品生產日期的；同一違法事實受到處罰后重犯的；事先已被警告，而不改正的；同一批食品經有關部門檢測確定為不符合食品安全標準的，且在媒體上公開披露后，仍上柜銷售的；因涉嫌食品安全問題被有關部門責令下柜后，未經監督部門同意，擅自上柜銷售，且被證明不符合食品安全標準的；有意采取不正當銷售渠道，且價格大大低于市場正品的；在發票、賬目等會計憑證上弄虛作假的；案發后轉移銷售物證，提供虛假證明、虛假情況的；其他可以認定銷售者明知的行為的。