
營銷不是賣產(chǎn)品,而是怎樣才可以持續(xù)賣產(chǎn)品。持續(xù)交易的核心就是企業(yè)與顧客從交易關系轉為共同體關系。社群的目標就是與用戶構建共同體關系。
什么是社群營銷?社群首先是一群具有相同興趣愛好、相同認知的人,基于共同的目標而愿意彼此互助,一路同行。社群營銷是用來干什么的?催化強關系,降低交易成本,擴大用戶基礎。
那么,葡萄酒應該怎樣做社群營銷?
社群落地三部曲,定用戶、定IP、定場景。
第一步,要明確目標用戶,先找100個種子用戶(種子用戶就是非常認同產(chǎn)品的老客戶),可以從現(xiàn)有的老客戶中篩選100位出來,先讓一部分人受益,通過為他們賦能影響更多的人。
第二步,通過好的內(nèi)容,無論是文章、圖片還是視頻,為100位種子用戶賦能,把這100位種子用戶打造成他們?nèi)嗣}圈的葡萄酒專家。
第三步,人是環(huán)境的產(chǎn)物,觸景生情。場景的作用就是通過強化用戶體驗,重塑用戶認知,激發(fā)用戶需求,讓用戶感覺物超所值。同時場景可以引發(fā)客戶參與,制造大量原創(chuàng)內(nèi)容,引爆客戶背后的人脈圈。廠商可以在門店做葡萄酒品鑒活動,通過短視頻直播來吸粉,然后通過社群運營來轉化。因此,企業(yè)需要思考一個問題,你的葡萄酒跟別人的葡萄酒有何不同?如何能讓粉絲用戶感知到并易于傳播。
目前,白酒業(yè)有很多社群模式運用得不錯的案例,比如肆拾玖坊、李渡白酒。以李渡白酒為例,他打造了四個IP,設計了3個場景。李渡白酒通過打造IP、設計場景極大地調(diào)動了社群粉絲的參與感,調(diào)動了粉絲的傳播資源,進而影響了粉絲背后的朋友圈。
那么,葡萄酒的場景有哪些?客戶關系通過什么來維護?我覺得無論是IP還是場景,都是在為用戶賦能,都是滿足人民對美好生活的向往。所以,企業(yè)必須要重新定義什么樣的生活才是客戶心中的美好生活?企業(yè)在其中能發(fā)揮什么作用?產(chǎn)品在其中又扮演什么角色?
白酒肆拾玖坊通過社群眾籌的方式,成功把消費者轉化為合伙人、股東,吸引了3萬多名眾籌股東參與,創(chuàng)建了30000多個微信社群,聚集了100多萬個會員。圍繞這么多會員,隨后推出了葡萄酒、啤酒、五常大米、茶葉等產(chǎn)品系列。
社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑,成本最低、效率最高,強關系社群為企業(yè)贏得無限的商業(yè)機會和想象空間。任何時代的商業(yè)只做一件事,建立信任,塑造品牌。社群的終極目標是成就一個粉絲終身夢寐以求的品牌。

