我們碰到很多企業(yè)年中或者年終臨近做銷(xiāo)售目標(biāo)檢討時(shí),因?yàn)椴粓?jiān)定而下調(diào)銷(xiāo)售目標(biāo)。只要是下調(diào)銷(xiāo)售目標(biāo)的,基本上如開(kāi)閘放水,一瀉千里。
我們必須明白,銷(xiāo)售目標(biāo)的本身就是個(gè)挑戰(zhàn),也就是說(shuō),年度目標(biāo)的本身就意味著困難和不可能,而營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值就是為困難找方法,把可能變可控。
當(dāng)然,我們有些酒企的決策者想當(dāng)然的認(rèn)為,管理就是打板子。完成任務(wù)是一線營(yíng)銷(xiāo)人員的事,完不成任務(wù)我就修理你。這是一種非常偏頗的行為,當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)遇到難題和困難時(shí),管理者應(yīng)該深入一線,了解實(shí)際情況,和一線的營(yíng)銷(xiāo)人員以及經(jīng)銷(xiāo)商共同想辦法,以鼓舞一線人員的士氣,而不是拿著大棒的“背手式”管理。
我們也承認(rèn),當(dāng)前酒企的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大,因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)從擴(kuò)容式的“自然成長(zhǎng)”走向了擠壓式的“能力增長(zhǎng)”。但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,這種增長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn),需要我們轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)方式,過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略是價(jià)格和政策。未來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式是避開(kāi)“對(duì)峙式”競(jìng)爭(zhēng),走向競(jìng)合,即服務(wù)顧客。我們建議酒企圍繞顧客體驗(yàn),圍繞終端動(dòng)銷(xiāo)開(kāi)展工作,要把預(yù)算費(fèi)用的80%用于消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變過(guò)去銷(xiāo)售費(fèi)用80%以上用于渠道商的方法。
上半年,大部分企業(yè)的任務(wù)分解一般占比不高,大部分企業(yè)上半年任務(wù)分解只占全年的40%以下,有基于消化上年度庫(kù)存的原因,也有上半年是銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作的意思。因此,進(jìn)入下半年,銷(xiāo)售人員就會(huì)覺(jué)得銷(xiāo)售目標(biāo)一下子變成緊箍咒,讓自己喘不過(guò)氣來(lái)。這個(gè)時(shí)候,銷(xiāo)售人員就會(huì)出現(xiàn)“暴力行為”,對(duì)內(nèi)開(kāi)始挖空心思的講故事,要政策,對(duì)外開(kāi)始向下屬以及經(jīng)銷(xiāo)商拼命的催款,壓貨。因此酒企下半年就是廠商矛盾集中爆發(fā)的時(shí)候。
我們認(rèn)為,酒企下半年?duì)I銷(xiāo)工作的核心就是追蹤。這種追蹤不是簡(jiǎn)單的數(shù)字報(bào)表式追蹤,而是一線市場(chǎng)追蹤,需要我們的管理者深入一線,在了解市場(chǎng)真實(shí)情況的基礎(chǔ)上,一方面做出正確的決策,另一方面規(guī)范銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的行為,避免涸澤而漁。
深入一線實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成追蹤,不是不相信團(tuán)隊(duì)的能力,而是不給團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn),就需要建立銷(xiāo)售追蹤機(jī)制,實(shí)施制度式追蹤。避免人為的“找事式”的銷(xiāo)售追蹤,在銷(xiāo)售追蹤中,以疏導(dǎo)為主,給方法,給思路,給信心為主,不是以懲戒為主,只有這樣,才是有效的銷(xiāo)售追蹤。

