為滿足廠商的學習需要,自2月17日~22日,在《華夏酒報》的新華社云直播平臺上,《華夏酒報》聯手黑格咨詢打造了“2020年疫情下的中國酒業營銷實戰系列云課堂”,由黑格咨詢集團董事長徐偉、黑格咨詢集團總經理徐濤、黑格咨詢集團副總經理趙海永授課,六場視頻課程,每期一個主題,共吸引了30多萬酒業人士觀看,其中,由徐濤講授的《區域市場運作路徑與新終端開發實戰技巧》一課,觀看人數突破10萬,是名副其實的10萬+。
《華夏酒報》是酒類行業媒體中唯一擁有“新華社云直播”的官方平臺。“黑格”是Higher的音譯,意譯為更好、更高,黑格咨詢致力于為酒類廠商提供智慧解決方案,助力企業的全面發展。雙方聯手打造的在線課程,受到了酒業人士的一致好評。
“活動不要停,形式不斷變”
“活動不要停,形式不斷變”是黑格咨詢集團高級合伙人、黑格咨詢集團副總經理趙海永在2月17日主題為《大眾酒鄉鎮市場挖金實戰操作全攻略》的視頻課程上反復強調的一句話。
我國有4萬多個鄉鎮,市場容量大;鄉鎮市場的消費氛圍具有“信廣告、愛跟風、認促銷、喜熱鬧”的特點。
酒類品牌在鄉鎮市場的推廣與銷售落地并不是一蹴而就的,需要強有力的銷售團隊進行有序、細致地推廣工作,趙海永將其總結為“七步法”:
第一步,全盤、深入了解區域鄉鎮市場的整體概況。首先要了解鄉鎮市場的人口分布、人均收入等;其次,要掌握終端網點的數量、終端網點的營業額及其酒水銷售額等;再次,要對當地的消費習慣了如指掌,例如,婚宴用酒、壽宴用酒、升學宴用酒、日常聚飲用酒的均價、頻次等;另外,還要了解包括墻體廣告、公交車、電視開機廣告等宣傳方式的費用。
第二步,根據市場概況,確定向終端推廣的“產品組合”。
總體來看,鄉鎮主流價位段集中在30~80元/瓶、100~200元/瓶,大眾酒廠家要因地制宜,確定導入哪些價位的產品。
第三步,確定適宜的渠道模式。
對于分銷模式,趙海永總結出“1+2+1模式”:
第一個“1”,即以1個鄉鎮為例,找到1個分銷大戶,營造好1條主力街道的銷售氛圍;
2指“2個渠道——煙酒店、餐飲店”,因這兩個渠道在鄉鎮市場具有標桿性,對產品銷售具有強力的拉升力,要精選鄉鎮市場的煙酒店、餐飲店;
第二個“1”,指的是1個村搞定1個關鍵人,做好1個村里的形象店,例如做好村干部、小學校長、鄉廚主管、菜市場老板等關鍵人員的溝通,拉動產品的口碑銷售。
第四步,選好商、選好店。
如何選好商?一是選擇在當地代理啤酒、飲料等品牌的分銷商,因啤酒銷售的季節性明顯,與白酒銷售的互補性高,可以實現渠道資源共享。二是與分銷商簽訂分銷協議,確定銷售任務、產品種類、價格體系和市場義務等,保障合法權益。三是采取價差加月返、季返和年返的形式,到期及時兌付,不建議采用價差。四是安排固定的業務員對其跟進和對接,及時解決問題,與分銷商共同開發市場。當然,也可選擇當地鄉鎮一些大的超市。
如何選好店?
在趙海永看來,“選好店”,就是要選擇與鄉鎮市場的核心店面合作,撬動其背后的核心資源和團購客戶的購買力。
第五步,終端建設與氛圍營造。
“終端建設是基礎,氛圍營造作輔助。”在對活動氛圍的營造方面,趙海永認為,主要圍繞趕集日、節假日、核心終端、核心餐飲店等開展“美好酒家”助銷活動、聯合促銷;圍繞核心終端開展的促銷活動,如宴席活動宣傳本身也是一種氛圍宣傳;組織負責品牌專場品鑒會,組織客戶專項旅游活動,會議贊助等形式,如“**之旅”、“最美老板娘”評選等。
第六步,核心意見領袖品鑒會。
搞定鄉鎮市場的核心意見領袖,可以進行多輪次的“一桌式品鑒會”;品鑒對象包括鎮長、鄉長、學校校長、信用社負責人等;還可以做會議用酒的贊助,雖然用酒量不大,但效果明顯。
第七步,宴席宣傳與消費者活動。
“宴席”是鄉鎮市場酒水銷售的主力場景,要做到“月月有活動、季季有主題”。
此外,趙海永還提出了“鄉鎮市場的維護方法”——“3定3管2會1客情”。
3定指“定人、定期、定路線”;3管指“管廣告(終端氛圍、戶外氛圍)、管關鍵人(終端、關鍵人、品鑒、宴席)、管價格”;2會指“經銷商組織,每月1小會(客情品鑒),每季1大會(政策宣傳)”;1客情主要指日常業務客情維護少不了,需要長期堅持。
“綁定餐飲店老板,實現光瓶酒持續銷售”
如今,光瓶酒市場靜態數據約700億元,未來的潛在空間是1200億。光瓶酒市場近五年來平均增速在20%左右,處于急速擴容的狀態,市場潛力巨大。
2月18日,在《高線光瓶酒區域市場深度動銷工具及社群營銷實戰技巧》視頻課堂上,徐濤指出了黑格咨詢的預判:未來1~2年,30元的光瓶酒會成為大眾主流價位,3~5年以后,50元價位的光瓶酒可能成為大眾消費主流!

餐飲渠道作為光瓶酒銷售的主要場景之一,徐濤指出,“廠家促銷員在餐飲渠道駐店攪動時,首先要明白餐飲渠道攪動的目的:一與目標消費者零距離互動,精準打擊、攔截競品,快速培育消費人群!二給渠道樹立信心,通過攪動快速形成動銷后,引導店主主推,從而形成持續動銷!”
高線光瓶餐飲渠道攪動十大動作分解:
第一步:找到你的同盟軍。到店第一時間把你的產品促銷政策、產品賣點、產品知識告知店老板以及他所有的員工,只要你在就要做成你的產品銷售專場!要學會借力,和店老板講產品利潤,和服務員講你的瓶蓋費,讓他們都加入“同盟軍”!
第二步:有力的站街留客主力軍。對過往的潛在食客進行招攬!告訴他們現在酒水搞促銷,幫老板招攬生意,你的同盟會更穩固!
第三步:客串一把點菜員。進店后,變身點菜員,點菜結束只要順便問一句“先生,今天XX酒買一瓶可獲得砸金蛋機會一次,蛋蛋有獎,咱們拿幾瓶?”
第四步:點酒成功做起點,講品牌。在拿酒給消費者的同時,幫他把酒分一下,同時講你的品牌文化、酒廠歷史、這瓶酒的特點、優點等,和消費者加深互動,為持續購買做鋪墊。
第五步:帶著目的做免品。
第六步:二次跟進做追單。
第七步:禮送你的老客戶。可以互加微信或拉入廠家的消費者群,在產品有活動時進行告知,后期持續互動!
第八步:攪動中要做傳播。穿插在免品中,對喝競品的消費者傳播“XX桌說喝我們的酒入口特別柔等”消費體驗概念;在店老板空閑時間,向他傳播“XX桌說我們的酒口感真不錯,菜也不錯,下次還會來”等等,一方面轉化消費者,另一方面增加與店老板的客情,穩固你的同盟軍。
第九步:與店老板做復盤。你要清楚地知道店老板一瓶酒的利潤是多少?讓他清楚今天賣了X瓶酒,他賺了多少錢等。
第十步:告別也要帶目的。首先要告知下次到店的時間,希望店老板邀約老客戶來參加你的促銷活動,然后是“后續跟進”——我的酒利潤好,我的服務好,我不在的時候你要幫我推酒!同盟軍已建立,不只體現在你在店的兩小時,更在于你不在的漫長時間持續有人做推廣!
最后,還要把餐飲店老板變成你的服務員。
每個店主都有自己的需求,只看操作人員如何參與。首先要與店老板講你的利益故事!宣傳支持免費,增值服務。
第一,主題要有足夠噱頭,能夠吸引消費者眼球,產生共鳴。例如:慶祝XX市場第一屆美食節、XX市場尋找民間美食尋寶、XX市場冬季火鍋大賽等等。
第二,我們要理順訴求,能給餐飲店帶來什么?無非是為了增加客流量,增加客單價,減少抹零。
第三步,我們的主題活動能給廠家帶來什么?增加免費新品推廣員:從來都是變動的促銷是可控的,像促銷員工資這種固定促銷是不可控的,他贈送的一斤裝產品是現金購買來的,你補償的半斤裝是根據他的銷量來的,所以你的費用可控,而且會最低。
“綁定”店主主推:既然已經捆綁在一起,店主必然會主銷同價位的你的產品,而且會對產品不惜言辭地推廣。
實現消費者第一時間接觸新品:最快的推廣是免品,最最快的推廣是足夠多的人推廣;最快的銷售是免費喝,最最快的銷售是所有店進你的貨,免費送你的酒。
“品牌溝通,打開消費者心靈的金鑰匙”
2月19日,黑格咨詢集團高級合作人、副總經理趙海永以《大眾酒消費者培育形式實戰操作黃金法則》為題,指出,消費者培育的本質是要做好品牌的深度溝通工作,趙海永分七個部分解構了終端推廣的落地工作:
第一部分:消費者培育的本質。好的產品會說話,會講好的故事。趙海永提出,企業對消費者的培育不能僅僅停留在單向的促銷上,而是要與消費者進行深度的品牌溝通,影響他們的最終選擇。

第二部分:消費者培育的目的。消費者培育的目的包括,新品上市之初:為促進產品動銷,企業一般會在節慶等關鍵時間點進行消費者培育,以培養消費者動銷氛圍;提升銷量:產品在市場上具備一定銷量的時候,持續加大市場核心消費者培養和潛在消費者的挖掘;打擊對手:企業在某一階段內,為打擊競爭對手,有時會以本品開展消費者培育活動,打擊競爭對手,搶奪市場份額,有時會開發一款格斗產品,專門打擊競爭對手;處理庫存;提升品牌認知度、美譽度;提高業務團隊的執行能力。
第三部分:消費者培育的主題。“消費者培育需有主題,不要文縐縐的,而是要赤裸裸地告訴消費者活動的主題。”趙海永提出,消費者培育主題分為三大類型:一是直白式主題:直白式主題創造消費者最大利益點。直白式主題追求簡單直白,如“買二贈一”;二是情感式主題:情感式主題容易打動顧客,形成共鳴,如“圓夢計劃”的消費者培育主題;三是互動式主題:互動式主題更能吸引顧客。如洋河海之藍、天之藍的社群活動“尋找天之藍”,就帶有互動、召集意思,以勾起顧客的參與興趣。
第四部分:把握消費者培育的節點。即從時間上把握消費者培育的時間點,企業及時抓住重要時間點進行消費者培育,既能給消費者一個購物的理由,又能在無形中培養消費者對品牌的忠誠度。
第五部分:做好消費者培育的形式。一是免品活動,實際情況是,不少品牌的“免品”變成了“免送”,對消費者的品牌宣傳推廣力度不夠。為了構建起品牌的消費意見領袖,企業需要專門搞些有針對性的品鑒活動,贈送一些主推產品,一般一人贈送一瓶小瓶裝。
二是“春節送溫暖”活動,借助春節開展品牌與消費者的互動。在開展過程中,不一定必須與銷售直接“聯系”,而是借助和消費者的互動“加深”對品牌的認知,從而間接帶動消費。
三是主題消費者培育,廠商借助一個“噱頭”或者熱點開展主題消費者培育活動,并在特定的市場堅持下去,刺激消費熱情。
四是通過核心消費者旅游增進感情,進行賣貨。借助春季、夏季組織消費者開展春游等活動,如“綿柔尖莊 裝滿幸福”等活動,在活動中講解產品,現場訂貨,維護客情。
五是會場參觀、加速品牌認知,企業可以邀請部分重點客戶、消費者參觀酒廠生產線或企業有特色的經營場所,使消費者體驗到產品或品牌的特征和價值。
六是核心終端地推展銷。通過在消費者集中的戶外場所開展娛樂游戲等互動活動吸引人氣,中間穿插介紹企業和介紹產品、免費品嘗、消費者買贈、現場抽獎等現場互動活動,進行產品品牌推廣。
除以上六種形式外,還有“盒內(蓋內)設獎”、“空瓶換酒、兌獎”、“捆綁銷售”、“跨界消費”、“兌獎券、積分、海報貼”、“VIP會員俱樂部、鉆石會員俱樂部”等六種消費培育形式。
第六部分:消費者培育團隊職責及激勵。趙海永提出,消費者培育團隊職責主要涵蓋“情緒飽滿,做好對終端和消費者的服務工作;了解酒水知識與企業文化,了解產品賣點與品牌理念;與終端建立良好關系,維系良好的客情”等。同時,廠商要做好對團隊的物質和精神激勵。
第七部分:消費者培育方案如何制定。消費者培育方案涵蓋“消費者培育目的,確定消費者活動主題,選好活動主推產品,選擇消費者方便的時間、地點,制定好活動政策,做好傳播推廣,分配人員分工,細化活動預算,做好活動監督”共九個方面。
“品類紅利已過,醬酒熱正在開啟專業紅利”
這幾年,醬香熱的品類紅利已經過了,正在開啟專業紅利。如果區域企業能順應醬酒熱的品類發展趨勢,且消費者接受了高價位、高品質的醬酒認知,區域型醬酒品牌完全可以順應趨勢、規律,完成從百元價格帶到四五百元的提檔升級。2月20日,在《品牌競爭戰略與新營銷新傳播》線上課程上,黑格咨詢集團董事長徐偉金句頻出,給廠商帶來了一場刷新認知的實操課。
十幾年前,基于擴容型增長的態勢,酒水行業聚焦的是發展型戰略;在如今的存量競爭市場語境下,面向終端消費者的營銷戰略,成為企業發展的核心所在。基于新市場的新變化,徐偉指出,“大企業做品牌是定位框定品牌!消費者認知決定購買力。”越是大企業,基于品牌的定位和消費群體的定位越是精準。“而小企業做品牌是產品激活品牌!受資源限制等,小企業可以分階段地推進品牌并設定相應的市場目標。對于小企業而言,品牌銷量決定品牌影響力。”
徐偉提出,沒有一個品牌的發展是一蹴而就的,大部分品牌都要經歷孵化、變化、進化、深化四個階段。企業要基于消費需求的變化,在不同的發展階段產生新的洞察,利用品牌定位和廣告傳播,加大品牌在消費者心智中的影響。
“如何看待企業在品牌推廣中的四個關鍵詞——趨勢、規律、常識和決心?”徐偉表示,這幾年,醬香熱的品類紅利已經過了,正在開啟專業紅利。如果區域企業能順應醬酒熱的品類發展趨勢,且消費者接受了高價位、高品質的醬酒認知,區域型醬酒品牌完全可以順應趨勢、規律,完成從百元價格帶到四五百元的提檔升級。
近年來,黑格咨詢基于新時代的品牌競爭戰略,提出了“1261”的模型,即1核、2體、6化、1融合。其中,“1核”是一個競爭戰略的核心,“2體”是兩個體系的梳理和診斷,“6化”是六個陪襯的核心要素,“1融合”是指酒旅融合。
徐偉還提出,品牌定位的基本方法不是去創新,而是操控人們心智(頭腦)中已經存在的認知,把已經存在的觀念“重新組合”并獨占它。例如,“怕上火、喝王老吉”成功的要義——洞察了消費者的心智資源,“怕上火”簡單明了。有些酒類產品用冗長的技術表達語句做宣傳,普通消費者不好理解,也難以記下。
酒類專業人士的認知常識與消費者的認知常識不在一個層面。很多產品用品類通用名命名,例如,封壇原漿、純糧老酒、老窖原糧等產品命名,在大眾市場,這些“命名”向消費者傳遞出“好酒”的概念。
徐偉提出,品牌定位的表達具有三個要點:
要讓顧客對定位要素記憶深刻,常識化、簡單化更具有傳播力;定位廣告要具備可信度,讓顧客容易自行驗證,也就是定位廣告必須以常識為基礎,這樣才能讓顧客輕松驗證并深信不疑;在不同場合和媒體,定位廣告的內容要一以貫之。“跟隨者”的品牌定位就是要尋找品類空位,在潛在客戶的心智中“找空位”,成為第一個填補潛在客戶心智“空位”的品牌,這樣往往都會取得成功。
大多數企業的品牌不缺創新的想法。而是缺少可靠有效、可持續的運行體系。做品牌就是在保證定位正確的基礎上,把復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做。
以江小白為例,不單單是獨特的表達瓶那么簡單,其渠道運營中的分銷系統運行,已經形成了固有的操作模式,在進行全國化市場的推廣時,只需要把既定模式運作好,就可以實現與當地消費者的強勢互動。反向來看,酒企的戰略方向固然重要,但是,如果企業運營團隊的執行力、相關資源的匹配不得力,就會給品牌定位、既定的戰略減分。
近幾年的新興品牌,都是基于新事物,新思維、新體驗而命名,例如江小白、酣客公社,40酒坊等。而品牌IP化的做法很簡單,無非就是人格化、動物化、萌寵化、挖人性、講故事、講感情,造互動這幾個點,但做起來極不容易,不成功的、淺嘗即止的、半途而廢的占了大多數。
在徐偉看來,好的品牌名是成功的開始。從長期看,品牌的成功是一個系統的成功。而品牌識別就是一個符號的成功,符號化是一個品牌終極的視覺表現,符號的設計往往來自品牌名稱,所以,一個好的品牌符號,首先要有一個好的品牌名稱。
“打贏終端陣地戰,先要在思維上‘動刀’”
“想要實現區域市場暢通無阻,區域負責人必須先在思維上‘動刀’,然后才是跟進動作。”2月21日,在《華夏酒報》的新華社云直播平臺上,《華夏酒報》聯合黑格咨詢打造的“2020年疫情下的中國酒業營銷實戰系列云課堂第五場”《區域市場運作路徑與新終端開發實戰技巧》開講,黑格咨詢集團總經理徐濤單刀直入地說道。

現如今,隨著酒類市場渠道的不斷下沉,區域化競爭愈演愈烈。作為營銷人員,想要刺激市場,全面打通各個環節,必須要先從自己的思想上下一番“功夫”。
對此,徐濤指出,區域負責人應該構建“四維”體系,即目標思維、客戶思維、競爭思維和分級思維,既要制定能全盤實現的目標,從“我以為”、“我認為”改變為客戶怎么想,又要比競爭對手多做一點點,并集中80%的力量用到一級客戶上。
“從思想到行動是一個連續的過程,解決了工作思維問題后,區域負責人需要清晰了解區域運作路徑的三個動作。”徐濤說,首先,在產品到貨前,要了解市場,統一思想。無論是老營銷人員還是新的區域負責人,了解市場都要有相關的維度。比如說,競品市場機會、渠道切入點、消費特點等外部市場環境,經營人員、生產動能、車輛安排等企業內部的情況。在對市場進行全面、系統的梳理后,企業內部團隊和經銷商團隊要統一思想、統一文化、統一理念,既有激勵機制,也要傳遞出信心。
其次,產品到達市場后,要制定相關政策。為更好地實現“時效性、針對性,有效性”,徐濤建議區域負責人以時間軸為衡量坐標,建立各種動作排期,并制定六張表,即產品定位表、價格定位表、渠道建設表、促銷推廣表、人員分工表、綜合排期表。
最后是運作產品上市。“到貨后,第一階段渠道運作的兩件核心事,一是梳理分級,聚焦資源,掌控核心終端;二是尋找方法,激活核心終端。思考哪些地方要慢慢地滲透,哪些地方干脆撤掉,哪些地方要狠狠地打擊。”徐濤說,今天的營銷,強勢地位往往要落在點上,誰也無法全面勝利和掌握。
的確,在產品進入流通市場的過程中,營銷人員往往會碰上類似“我們沒有計劃”、“你的產品沒人要”、“要不你給我免費鋪貨”或者“給我加大政策”……這樣的強勢新終端客戶。他們有很強的銷售能力和影響力,但面對新面孔、新產品、新品牌,卻有著本能的拒絕。面對這樣的強勢煙酒店、便利店或者“釘子戶”,徐濤總結了六個招式:
第一招,用專業去取信客戶。作為一名營銷人員,盡管長相不能改變,但可以提高自身的專業水平和素質。具體來說,在拜訪客戶之前,營銷人員要先充分調查和深度了解當地的市場情況及客戶情況。在此基礎上,準備他們感興趣的促銷方案或者單店經營方案,用專業水平取信客戶。
第二招,用利益去打動客戶。客戶為什么要和你合作?不僅僅是因為你產品好,更重要的是好產品能給他帶來更多的利益。因此,無論是介紹產品還是介紹促銷方案或服務,都要反復說明銷售求的是雙贏。
第三招,用熱情去感染客戶。熱情最能夠感化他人的心靈,會使人感到親切和自然,并縮短營銷人員和客戶之間的距離。“試想一下,你和客戶交流的時候,你很熱情地介紹產品,面部表情放松、眼神又透露出熱情,客戶很容易受感染。”徐濤說。
第四招,用感情去感動客戶。“情”用到最佳是商器,而且是最利的商器。要學會用情感去感動客戶,要善于捕捉客戶信息,制造話題,拉近情感。有些客戶表面可能很冷漠,一次兩次三次拜訪他都不合作,但再堅持一下,或許就能成功了。
第五招,用行動去說服客戶。在做業務的過程中,營銷人員要把終端客戶當成朋友來看待。不要只想著讓客戶進貨,而是要通過實際行動來幫助客戶,可以幫他整理庫存、擺放陳列、策劃促銷活動等等。因為只有將貨賣到了消費者的手中,老板才會不斷再進貨!
第六招,用真心去成就客戶。在徐濤看來,作為一個營銷人員,最重要是要用“心”。要真心付出,用心思考,善于總結。“真誠地為他服務,并幫他實現了利潤擴大化,不就是抓住了他的心理進行‘攻略’了嗎?”徐濤總結到。
“酒旅融合,實現C端消費用戶的付費購買”
“企業要開啟新思維,實現酒旅融合,用戶對品牌、景點、產品實現了認可,才能實現C端消費用戶的付費購買。”2月21日,在《智慧酒莊新零售 酒旅融合新營銷》線上課程上,由黑格咨詢集團董事長徐偉授課,為崛起中的中國白酒酒莊運營新模式做出了翔實的講解。
中國白酒酒莊正在崛起,對于中國白酒來說,做好酒莊運營必不可少。徐偉指出,白酒酒莊與葡萄酒酒莊有所區別,葡萄酒酒莊側重于樹和藤,強調種植規模,是“小酒莊、大園子”模式;白酒酒莊的核心則是釀和藏,強調的是釀造環境和釀造工藝,是“大酒莊、小園子”模式。
與葡萄酒酒莊的主題、特色各異相比,中國的白酒酒莊大多是融合了博物館、生產線、儲酒車間等配套設施的綜合體。中國白酒的生產釀造主張天人合一,而各地的風土、氣候不盡相同,歷史文化也各有特色,徐偉提出,“白酒酒莊要與當地的文化脈絡一脈相承,突出地域文化和風情特色。例如,位于沿海地區的酒莊,就可以將海洋文化元素融入其中,形成特色的景觀、景點,打造成具備網紅打卡地,吸引更多的游客參觀。”
徐偉說,“企業要開啟新思維,實現酒旅融合,用戶對品牌、景點、產品認可,才能實現C端消費用戶的付費購買。”
“另外,企業要運用好酒旅融合思維,就要在硬件上有所保障,不能只是有一兩個窖池和灌裝線,而是要建設特色的景觀、景點,吸引更多的用戶參觀,進而實現用戶消費。”徐偉提出,企業可以根據自己的情況,實現“全景酒旅、全情酒旅和自主酒旅”,要讓游客的吃喝玩樂購都在酒廠產生消費,產生現金交易,客流量大了,就會產生更多的流量、營收。酒企要打造出一套酒旅融合系統,也就是將旅游資源轉換成酒廠客流。
“如何實現酒旅融合的具體操作?”徐偉從六個方面進行了闡述:一、戰略思維:研究酒旅融合的發展趨勢,確立自己的核心優勢;二、概念思維:基于地域特色文化、酒廠歷史等,挖掘文化核心點;三、景觀、景點的規劃:打造博物館,打造歷史的景觀、地方文化的景點,實現網紅打卡地的屬性;四、運營體系:包括多個方面,引流、控流,這是“發動機”板塊,是要運用C端思維,將更多的參觀用戶吸引到廠區;產品組合、封藏定制,與傳統渠道銷售產品有所區別,所有售賣必須在現場,賣場的打造要形成一定的體系;做好售后的管控和轉換,做好購買用戶留存的數據、平臺,而如何做好用戶購買的二次激活,也是企業要思考的。另外,面對眾多的到場游用戶,還要做好游客的管理和服務等相關內容;五、互動工具:通過現場的深度體驗、智慧導游、互動游戲的小程序等,增加消費者、用戶的觀感新工具;通過零售商場、VR的全景體驗等,實現用戶的便捷購買;通過二維碼入口等,實現用戶的深度鏈接。六、酒莊新營銷傳播體系,可將回廠游的用戶擴大5到10倍。
同時,徐偉還提出了踐行“酒旅融合”的十條黃金法則:旅游化思維導向,思考在酒旅的吃喝玩樂購服務過程中實現銷售;回廠參觀體驗是B端思維,銷售大多是觀后轉換;酒旅融合是C端思維,參觀用戶要現場實現銷售;景觀景點規劃,就是將景點、景觀打造成留客引客的工具;文案話術規則,就是將文案話術做成深度體驗工具;酒旅融合系統,就是將旅游資源轉換成酒廠客流;參觀路線設計,就是將乏味的參觀打造成美好的互動之旅;賣場要分三個分區,售賣三個價值,聽三個導游,講三個故事,帶三斤酒走;銷售政策管理,產品標價清晰化,售賣話術生活化;封藏定制運營就是將旅游客流轉換成銷售流量。
對于熱心網友提出的“本地品牌的酒旅融合如何打造?”這一問題,徐偉表示,黑格咨詢有一套工具,就是“本地人喝本地酒”,吸引更多的本地人到酒廠參觀,讓本地人知道酒廠是在實實在在地釀酒,加深純糧釀造的品質印記;同時,如果廠區景觀景點的打造能形成獨特的特色,也會擴大旅游價值,吸引更多的本地人觀光、游覽。

