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知名評論人、電視策劃人、財經專欄作家

互聯網引發了電商革命，隨著云計算、大數據、區塊鏈技術的應用前景日漸明朗，尤其在5G時代，移動互聯網的高速發展帶來的巨大潛能、新零售如火如荼進行的背景下該怎樣應用大數據思維，完成一場新觀念的革命，未來在產品銷售和品牌建設，與客戶建立深度鏈接，從而贏得競爭？

《大數據時代》作者舍恩伯格的思考最具有創見的地方在于對工業思維的顛覆。在工業化時代，一切都是流程決定，所有創新都在一個穩定系統大框架下進行，整個世界由清晰的邏輯決定，只要努力就能實現更好。產品力決定品牌價值。

信息化時代，信息過載超出每個顧客的承受力，而這與商品的嚴重過剩成為企業獲客成本最大的構成。銷售的主要介質從產品逐步向人——擁有粉絲量具有跨平臺影響力的網紅成為新寵，背后是商業思維模式的轉變，也就是說，邏輯的世界轉變為關聯的世界，所有商業的努力都是立足與消費者建立有效管理，帶貨的關鍵詞不是貨，而是帶貨的人，在同質化嚴重的中國市場尤其明顯。李佳琪的爆紅正是這場商業思維革命在市場中的生動表現。

大數據思維指出，商品立足人為核心介質，主要立足與顧客建立三重關聯。利益關聯，比如性價比優越以及低層次價格戰、各種讓利銷售都屬于這一層面的行為，最有效但也往往難以持久。

再就是情感關聯，立足于改善服務與顧客建立深度鏈接，形成更長久穩定的關系，海底撈就是鮮明例證。而最高層次的關聯卻體現在與客戶建立價值觀鏈接。國際著名品牌往往靠這個長期攻占消費者的心智。而未來中國商戰的主戰場會集中在情感鏈接的白熱化較量。

現在中國商品銷售和品牌建設在戰術選擇上，往往會投入大量資金在線上平臺，圍繞顧客的注意力吸引其關注度、參與度，而大數據時代，決定最終購買的卻往往是顧客的聯想。從這個角度上說，中國大數據思維在商業的應用應伴隨著各種似是而非的新概念，長期處于初級階段。