尤其對于一些品牌影響力較小,資金實力較為匱乏的企業,人員地毯式招商是最為常用的模式,作者針對招商的實戰經驗和一些招商“老道”的業務人員拜訪,總結其中優秀的實戰經驗,特此分享,以供參考。
一、熟知自己、了解客戶、熟悉市場、分析競品
1、充分了解自身的企業情況、產品情況、政策情況、市場策略、營銷扶持培訓等。如企業榮譽、企業實力、企業發展狀況、企業戰略方向、產品品種組合、價格與返利政策、渠道模式、銷售人員的布署、營銷推廣計劃、促銷品計劃、廣告計劃、客戶培訓等內容。讓客戶感覺企業市場營銷方案系統與合理,增強可信度。(標準化話術最佳)
2、提前了解拜訪客戶經營情況(品牌、資金實力、主營業務、銷售能力、營銷意識、促銷能力商圈地位等);人脈關系(與所經營品牌的廠商關系、社會關系、團購網絡等);個人信息(性格、愛好、禁忌、生日)進行整理,綜合分析,找出談判突破口。根據掌握的信息和談判的目的,分析權衡雙方利益,準備對于三套談判時雙方所能接受的備用方案。
3、了解拜訪客戶主導的市場。當地人口數,行政區劃,收入水平,當地支柱產業;有多少個批發市場,多少個終端,分布在哪里,各個批發市場的貨物流向所在。大約有多少零店、超市、酒店、進店費等渠道費用的大致情況;當地其他市場特點(如:有幾個購買力極強的大家屬區、大單位等)。讓經銷商感受到自己的專業性。
4、盡可能通過其他渠道了解一定競品信息,掌握主要競爭品牌的產品包裝、價格、功能賣點、銷售利潤情況;了解競品哪個渠道銷量最好、哪個渠道最差?哪個渠道尚有空白?了解競爭品牌哪個產品品項賣的最好和最差?了解競爭品牌采取的什么助銷模式,派駐有多少人駐守在這里?有沒有設辦事處、分公司?他們已經直接拜訪到哪一層通路?充分把握競爭品牌優劣勢,找到支撐本品成功上市的著力點、抓住切入機會,打動經銷商的心。
在與目標經銷商拜訪之前只有做好了充分準備工作,做到熟知自己、了解客戶、熟悉市場、分析競品等,拿出一份系統的廠商合作方案。提前制定招商計劃和招商實施方案是招商工作的第一步,招商計劃和招商方案必須是在公司政策和原則的框架之內,且招商方案要突出同業或競爭對手的差異化個性。
二、地毯式白酒招商關鍵環節
1、業務洽談的重點不在“談”,而在制造良好的業務洽談氛圍和給予客戶完全信任的感覺;
2、重要業務洽談的時間需提前預約,正式的時間和正式的場合可以自然凸顯此次業務洽談的重要性;
3、可以用征求意見或請教或咨詢的方式作為業務洽談的開始,想辦法打開客戶的話匣子,為業務洽談制造輕松愉快的氣氛;
4、學會傾聽,尊重客戶的談話,在傾聽的過程中分析客戶的心理,隨時記錄客戶談話的要點,此時要體現你謙虛和非常重視客戶談話的形象;
5、需要在客戶面前陳述自己的觀點時,最好用征求意見的方式,用如“對不起,我能不能談點看法”或“我的看法對嗎?”之類的禮貌用語;
6、業務洽談要想取得圓滿成功,不二的法則只有一條,那就是你必須站在客戶利益或客戶需要的角度去為客戶想辦法;
當公司利益和客戶利益發生沖突時你必須非常公正、非常講原則,最好采用分析問題的方式,不斷給客戶善意的提問和不斷進行科學合理的解釋。
記住,此時在客戶面前,你需要充當顧問的角色,讓客戶感覺你是專家,而且是一位真正能為他服務的專家;
7、業務洽談如果需要給客戶講大道理,你最好采用典型案例或講故事的辦法,讓客戶非常輕松和發自內心接受你的觀點,切忌講大話和套話;
8、如果此次業務洽談沒有取得預想的成功,千萬不能在客戶面前表現出急躁和不耐煩,要非常友好的提出一個問題,為下一次進一步洽談打下基礎;
三、如何制定標準化地毯式招商流程和關節


招商步驟及流程示意圖
招商步驟
1、招商咨詢:有意者以電話、傳真、網上留言、APP微信公眾平臺等方式向相關人員咨詢招商事項,索取有關資料;
2、實地考察:到企業所在地進行實地項目考察,并與工作人員進行業務交流;
3、招商申請:填寫招商申請書確認招商意向;
4、資格審核:公司對招商者提供的各種資料進行審核,確認招商者的招商資格;
5、簽訂合同:雙方確認考察結果無異議,正式簽訂招商合同;
6、打款進貨:招商者按合同約定向企業打款進貨;
7、營運準備:領取授權書、營銷指導手冊等資料,進行相應培訓,物流配送完畢,人員到位;
8、售后服務:公司安排區域經理對各經銷商進行經營指導。
意向客戶的談判——初次拜訪準備
1、形象準備:保證良好的外在形象,盡可能著正裝,保持發型整潔。
2、心理準備:不卑不亢,做好打持久戰的準備。
3、物料準備:名片、招商畫冊、產品畫冊、樣品酒、政策性文件、筆紙
4、經銷商信息準備:了解經銷商目前所經銷產品的基本信息,與本公司產品進行對比,提煉優勢。盡可能借助人脈關系接觸經銷商。
意向客戶的談判——初次拜訪欲達成目標
第一次拜訪一般很難達成立即合作,但我們需要通過初次拜訪達成以下幾個目標:
1、讓意向客戶認識自己,并創造第二次見面的機會;
2、簡單介紹產品的優勢和賣點,試探意向客戶的態度;
3、若經銷商不同意立即合作,需探明深層次原因,為重新評估提供依據。
意向客戶的談判——客戶重新評估階段主要工作
1、明確意向客戶不同意簽訂合同的原因是什么,以及核心需求是什么
2、針對原因及客戶需求完成客戶評估報告;
3、通過評估,判定該客戶是繼續跟進二次拜訪還是暫時放棄。
意向客戶的談判——二次拜訪準備
1、準備好答復客戶上次遺留問題的核心解決辦法。
2、三類核心顧慮及解決辦法:怕利潤不足、無市場操作能力以及擔心廠方“過河拆橋”。作為招商人員務必學會幫助客戶計算利潤,針對業外經銷商我們需要充當參謀的作用,給予其市場操作的指導,對擔心因市場做成熟被收回的客戶要做出必要的承諾。
意向客戶的談判——二次拜訪欲達成目標
二次拜訪是在充分了解意向客戶核心需求的基礎之上,有針對性地提出解決辦法后開展的。通過二次拜訪希望達成如下目標:
1、解開客戶心結,達成合作意向;
2、針對猶豫不定的客戶,及時提出招商大會邀約。
目前白酒招商形式多種多樣,無論是哪一種都需要人對人、面對面的溝通以達到招商的目的,以上是作者針對地毯式招商的一些見解,以供大家分享。

